Häufige Fragen und Antworten

Verfügbarkeit und tagesaktuelle Preise direkt über die Website unter "Buchung" (rooms.ibelsa.com Widget). Alternativ über booking.com oder per E-Mail an info@lodgekuehlungsborn.de.

Direkt über unsere Website (Online-Buchungswidget), über booking.com oder per E-Mail an info@lodgekuehlungsborn.de. Telefonische Buchungen nehmen wir nicht direkt entgegen.

Nein, wir nehmen keine direkten Telefonbuchungen entgegen. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Anreise-/Abreisedatum, Personenanzahl und Telefonnummer.

In der Hauptsaison und an Feiertagswochenenden i.d.R. 2-3 Nächte. In der Nebensaison sind auch Einzelübernachtungen möglich.

Ja, sofern Zimmer verfügbar sind. Online-Buchung am Anreisetag bis 20:00 Uhr möglich.

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 5 Minuten nach erfolgreicher Buchung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns gerne unter +49 38293 476544 oder per E-Mail an info@lodgekuehlungsborn.de.

Änderungen sind grundsätzlich möglich, abhängig vom gebuchten Tarif und der Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Buchungsnummer und gewünschter Änderung. Bei Buchungen über externe Portale (booking.com etc.) bitte direkt über das jeweilige Portal ändern.

Ja, sofern Verfügbarkeit besteht. Bitte möglichst frühzeitig kontaktieren.

Direktbuchungen über unsere Website bieten i.d.R. den besten Preis (Bestpreisgarantie), direkte Kommunikation und höhere Flexibilität bei Änderungen.

Ja, für Gruppenanfragen oder mehrere Zimmer senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Zeitraum, Personenzahl und Wünschen. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Firmenanfragen sind willkommen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrem Bedarf (regelmäßige Übernachtungen, Veranstaltungen etc.), um individuelle Konditionen zu besprechen.

Ja, längere Aufenthalte sind grundsätzlich möglich.

Wünsche können Sie im Buchungsprozess im Bemerkungsfeld oder per E-Mail mitteilen. Wir versuchen, sie nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen - garantieren können wir die Erfüllung jedoch nicht.

Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie die Daten der anreisenden Person bei der Buchung an. Der Meldeschein muss vor Ort vom anreisenden Gast unterschrieben werden.

Gutscheine für die Hotels werden nicht verkauft. Die Online Gutscheine sind nur im Cozi, am Deck und im Tipsi einlösbar.

Bei Direktbuchungen per E-Mail an info@lodgekuehlungsborn.de unter Angabe der Buchungsnummer. Bei Buchungen über externe Portale bitte direkt über das jeweilige Portal stornieren.

Die Stornierungsbedingungen richten sich nach dem gebuchten Tarif. In der Regel ist eine kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise möglich.

Bei Stornierung nach Ablauf der kostenfreien Frist (i.d.R. 7 Tage vor Anreise) bzw. bei nicht-stornierbaren Tarifen können die vollen Übernachtungskosten anfallen. Konkrete Gebühr richtet sich nach Tarif.

Ja, sofern Verfügbarkeit besteht. Bitte fragen Sie eine Umbuchung möglichst frühzeitig per E-Mail an.

Bei berechtigter Stornierung wird der gezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bearbeitungsdauer i.d.R. 5-10 Werktage.

Bei Nichtanreise ohne Stornierung wird der volle Betrag berechnet (No-Show-Gebühr).

Für Buchungen über externe Portale gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen des Anbieters. Stornierungen/Änderungen bitte direkt dort vornehmen.

Bei Krankheit oder Notfall prüfen wir individuell, ob eine kulante Lösung möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns mit Nachweis (z. B. ärztliches Attest). Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.

Teilstornierungen sind grundsätzlich möglich; es gelten die regulären Stornierungsfristen.

Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich.

Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit prüfen wir gerne einen früheren Check-in. Garantieren können wir das nicht.

Ja, durch unser Self-Check-in-System ist eine Anreise bis 3 Uhr möglich.

Wir arbeiten mit einem Self-Check-in-System. Einen Tag vor dem Anreisetag erhalten Sie per E-Mail Ihren Zugangscode, eine Anleitung zum Zugang und alle wichtigen Informationen.

Einen Tag vor Anreise per E-Mail und per SMS

Der Zugangscode zum Hotel ist jeder Zeit gültig

In der Zugangs-E-Mail erhalten Sie eine Anleitung zum Zugang inkl. Eingangs-/Code-Hinweis. Adresse: Waldstraße 7, 18225 Kühlungsborn.

Nach dem Check-In, am Tablet, erhalten Sie Ihre Zimmernummer.

Wir haben kein klassisches Rezeptions-Personal rund um die Uhr. Der Check-in läuft self-service. Bei Fragen sind wir unter +49 38293 476544 erreichbar; im Restaurant TIPSI Mo- So 08- 11 Uhr und Do-So 17-22 Uhr sind Mitarbeitende vor Ort.

Ja, ein elektronischer Meldeschein ist gesetzlich vorgeschrieben. Details erhalten Sie mit der Check-in-Anleitung.

Eine Gepäckabgabe vor Check-in ist nur eingeschränkt möglich, da das Hotel keine durchgehend besetzte Rezeption hat. Bitte vorab anfragen.

Bitte rufen Sie uns sofort unter +49 38293 476544 an. In der Buchungsbestätigung finden Sie zudem eine Notfallnummer.

Bitte zuerst Spam-Ordner prüfen. Falls dort nichts: +49 38293 476544 anrufen, wir helfen sofort weiter.

Am Eingangstür-Tastenfeld (oder elektronischen Schloss). Genaue Anleitung in der Zugangs-E-Mail.

Nein, der Zugangscode ist nur für die Eingangstür. Für Ihr Zimmer codieren Sie eine Zimmerkarte.

Ja, der Code kann an mitreisende Gäste weitergegeben werden. Bitte gehen Sie verantwortungsvoll damit um und geben Sie ihn nicht an Dritte.

Der Zugangscode läuft nicht ab.

Mit dem Zugangscode kommen Sie jeder Zeit ins Hotel und am Tablet kann jeder Zeit eine neue Zimmerkarte codiert werden.

Bei Strom-/Verbindungsproblemen funktioniert das Schloss i.d.R. weiterhin (batteriebetrieben). Im Notfall: Notfallnummer anrufen, wir kommen vor Ort.

Jeder Code ist individuell und nur für Ihren Aufenthalt gültig. Bitte den Code vertraulich behandeln und nicht öffentlich teilen.

Check-out ist bis 11:00 Uhr.

Late Check-out bis 15:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis von 40 € möglich.

Ja, einfach am Tablet die Rechnung zahlen und auschecken.

Die Zimmerkarte einfach im Eingangsbereich, in dem Vorgesehenen Fach hinterlegen.

Eine Gepäckaufbewahrung nach Check-out ist nur eingeschränkt möglich, da keine durchgehend besetzte Rezeption vorhanden ist. Bitte vorab fragen.

Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse. Eine Papierversion ist auf Anfrage möglich.

Bitte Fenster schließen, Licht/Heizung ausschalten und die Tür beim Verlassen hinter sich zuziehen.

Eine kurzfristige Weiternutzung am Abreisetag ist nach Absprache möglich, sofern keine anderen Gäste den Platz benötigen.

Kreditkarte (Visa & Mastercard) am Tablet und EC-Karte und Barzahlung vormittags an der Rezeption

Nein, eine Vorauszahlung ist nicht notwendig.

Ja, sie können zwischen 08:00 und 11:00 Uhr an der Rezeption bezahlen.

Wir selbst buchen keinen Betrag von Ihrer Kreditkarte ab.

Ja, eine Barzahlung ist zwischen 08:00 und 11:00 Uhr möglich.

Ja, geben Sie bitte bei der Buchung die korrekte Firmenadresse und ggf. USt-ID an oder informieren Sie uns spätestens beim Check-out.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Buchungsnummer und korrekter Adresse. Wir stellen die Rechnung neu aus.

Senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Buchungsnummer und wir senden Ihnen die Rechnung gerne erneut zu.

Ja, getrennte Rechnungen sind nach Absprache möglich. Bitte vor Check-out Bescheid geben.

Mögliche Zusatzkosten: Frühstück (18 €/Person), Late Check-out (40 €), Kurtaxe (gemäß örtlicher Ortssatzung), Parkplatz. Hunde sind nicht erlaubt - keine Hundegebühr.

Das Hotel stellt keine Gutscheine aus und nimmt keine Gutscheine entgegen.

In allen Zimmern: Fön, Safe für Wertsachen, Wasserkocher mit kostenfreier Auswahl an Kaffee und Tee, kostenfreies WLAN, Flachbild-TV, Schreibtisch, eigenes Bad mit Dusche.

Eigenes Bad mit Dusche und Fön. Handtücher gestellt. Pflegeprodukte Shampoo, Duschgel und Handseife

Ja, Bettwäsche und Handtücher werden gestellt.

Ja, kostenfreies WLAN steht im gesamten Haus / in allen Zimmern zur Verfügung.

Flachbild-TV in allen Zimmern.

Alle Zimmer verfügen über regulierbare Heizung. Eine Klimaanlage ist nicht in den Zimmern vorhanden.

Einige Zimmer verfügen über eine Minibar (z. B. Deluxe Doppelzimmer). Details in der Zimmerbeschreibung.

Ja, Wasserkocher mit kostenfreier Auswahl an Kaffee und Tee in allen Zimmern.

Ja, in allen Zimmern befindet sich ein Safe für Wertsachen.

Nein, unsere Zimmer haben weder einen Balkon noch eine Terrasse

Wir haben nur Doppelzimmer und ein Einzelzimmer

Nein, wir stellen keine Babybetten oder Zustellbetten zur Verfügung. In den Zimmern ist auch kein Platz für ein Zustellbett oder Babybett.

Nein

Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Rauchen ist im gesamten Haus untersagt; bei Verstoß fällt eine Reinigungspauschale an.

Alle Zimmer verfügen über einen kleinen Schreibtisch, Ausreichend Steckdosen am Schreibtisch werden i.d.R. bereitgestellt; bitte bei Bedarf vorab anfragen und kostenfreies WLAN.

Ja, gerne im Buchungsprozess (Bemerkungsfeld) oder per E-Mail anfragen. Wir versuchen, dies nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen.

Die Zimmer werden täglich zwischen 9 und 15 Uhr gereinigt.

Ja, auf die Zimmerreinigung kann verzichtet werden. Dieses bei der Rezeption bescheid geben oder unser Türschild 'Give Bees a Chance' raushängen. Bei Verzicht auf die Tagesreinigung spenden wir zum Schutz der Bienen

Bei mehrtägigem Aufenthalt erhalten Sie frische Handtücher im Rahmen der Zwischenreinigung. Zusätzliche Handtücher bitte per E-Mail/Telefon anfragen. Oder vormittags an der Rezeption anmelden

Bitte fragen Sie kurz per E-Mail oder Telefon an, wir stellen gerne zusätzliche Ausstattung bereit.

Aktuell bieten wir keinen hauseigenen Wäscheservice an.

Nein, eine Selbstbedienungs-Waschmaschine steht nicht zur Verfügung. In der Nähe vom Hotel befindet sich eine Wasch-Oase

Bügeleisen und -brett können wir auf Anfrage bereitstellen.

Der Mülleimer wird bei der täglichen Reinigung geleert

Bitte per E-Mail an info@lodgekuehlungsborn.de mit Buchungsdaten und Beschreibung. Wir senden Fundsachen auf Wunsch zu (Versand auf Kosten des Empfängers).

Bitte per Telefon (+49 38293 476544) oder E-Mail melden, wir kümmern uns umgehend.

Täglich von 08:00 - 11:00 Uhr. Sonntags wird saisonabhängig ein Brunch angeboten. In der Nebensaison nur mit Vorreservierung.

Im Restaurant TIPSI, das sich direkt im Erdgeschoss des Hotels befindet (Waldstraße 7, 18225 Kühlungsborn).

Hängt vom gebuchten Tarif ab. Frühstück kann jederzeit für 18 €/Person hinzugebucht werden.

Per E-Mail vor Anreise oder am Check-in-Tag. Preis: 18 €/Person.

18 € pro Person.

Wir bieten Mo- Sa Frühstück a la Carte an, in der Saison gibt es Sonntags ein Buffet

In Ausnahmefällen und nach Absprache prüfen wir gerne ein früheres Frühstück oder ein Lunchpaket.

Auf Anfrage und vorherige Absprache stellen wir gerne ein kleines Lunchpaket am Vorabend bereit.

Ja, vegetarische Optionen sind verfügbar. Vegane Optionen bitte vorab anmelden.

Bitte vorab per E-Mail an uns mitteilen, dann bemühen wir uns um passende Alternativen.

Wir haben kein dezidiertes Kinderfrühstück, bieten aber kindgerechte Optionen wie Pfannkuchen, Obst und süße Aufstriche.

Ja, das Frühstück im TIPSI ist auch externen Gästen mit Reservierung zugänglich (saisonabhängig).

Sonntags wird saisonabhängig ein Brunch von 10 bis 13 Uhr angeboten

Ja, das Restaurant TIPSI Kühlungsborn (Tapas. Drinks. Good Times.) ist direkt angeschlossen.

Donnerstag bis Sonntag, 17:00 - 22:00 Uhr. Änderungen vorbehalten

In der Saison empfehlen wir eine Tischreservierung. Online-Reservierung möglich, am selben Tag bis 17:00 Uhr; danach telefonisch.

Auf der Hauptseite verlinkt: Speise- & Getränkekarte (PDF).

Die Küche schließt voraussichtlich kurz vor 21:00 Uhr; bitte rechtzeitig bestellen.

Ja, vegetarische Tapas-Optionen sind verfügbar; vegane Optionen je nach Karte. Die Karte (PDF) gibt Details.

Allergeninformationen liegen vor Ort aus bzw. werden auf Anfrage vom Servicepersonal mitgeteilt.

Es gibt kindgerechte Tapas-Optionen; ein dezidiertes Kindermenü ist aktuell nicht ausgewiesen.

Die Karte enthält Tapas-Stil mit unkomplizierter Küche; ggf. mit regionalen Akzenten - Details in der Karte.

Nein, ein klassischer Roomservice wird aktuell nicht angeboten.

Auf Anfrage bzw. nach Absprache mit dem TIPSI-Team möglich.

TIPSI ist Restaurant & Bar in einem ("Tapas. Drinks. Good Times."). Öffnungszeiten Do-So 17-22 Uhr. Änderung vorbehalten

Tapas-passende Drinks, Cocktails, Weine, Bier und alkoholfreie Optionen. Details in der Getränkekarte (PDF).

Ja, es gibts vor und hinter dem Restaurant eine Terrasse.

Ja, für Gruppen empfehlen wir eine Reservierung per E-Mail oder Telefon. Für größere Feiern gibt es feiern.deck-tipsi-cozi.de.

Ja, das TIPSI ist auch für Nicht-Hotelgäste geöffnet (mit Reservierung empfohlen).

Wenn die Küche geschlossen ist, empfehlen wir alternative Restaurants in der Promenade Kühlungsborn. Im Zimmer können Sie kostenfreien Kaffee/Tee zubereiten.

Waldstraße 7, 18225 Kühlungsborn.

Anreise über die A20 (Abfahrt Kröpelin oder Bad Doberan) oder B105. Adresse: Waldstraße 7, 18225 Kühlungsborn (in Kühlungsborn West).

Ja, für jedes Zimmer steht ein Parkplatz zur Verfügung. Öffentliche Parkmöglichkeiten und Parkplätze in der Nähe stehen zur Verfügung.

In der Nebensaison 5 €/Tag und in der Hauptsaison 10 €/Tag

Eine Reservierung ist nicht notwendig, da jedes Zimmer einen Parkplatz hat.

Eine Tiefgarage steht nicht zur Verfügung.

Aktuell keine eigene E-Ladestation am Hotel. Öffentliche Ladestationen sind in Kühlungsborn vorhanden.

Fahrräder können hinterm Haus an einem Fahrradständer angeschlossen werden

Motorräder können auf dem Parkbereich abgestellt werden, eine dezidierte abschließbare Box besteht nicht.

Sie können vor dem Hotel, auf dem Parkplatz halten

Mehrere öffentliche Parkplätze befinden sich in der Umgebung

Der Bahnhof Kühlungsborn West (Molli) ist ca. 10 Gehminuten entfernt. Anreise via Rostock und mit Bus/Molli möglich.

Flughafen Rostock-Laage (ca. 45 km) und Flughafen Hamburg (ca. 220 km) sind die nächstgelegenen Optionen.

Wir bieten keinen eigenen Shuttle, helfen aber gerne bei der Vermittlung lokaler Taxiunternehmen.

Die Bäderbahn Molli (Schmalspurbahn) verbindet Kühlungsborn mit Heiligendamm und Bad Doberan. Bushaltestellen befinden sich in der Nähe.

Netzwerkname und Passwort finden Sie im Zimmer auf dem Schreibtisch oder in der digitalen Infomappe.

Bitte zuerst Endgerät neu verbinden / Router-Verbindung prüfen. Falls weiterhin Probleme: +49 38293 476544 anrufen.

Ja, kostenfreies WLAN steht im gesamten Haus zur Verfügung.

Das WLAN ist für Streaming und Standard-Arbeit (Videocalls, E-Mail) geeignet.

Drucken/Scannen ist nicht standardmäßig verfügbar, in dringenden Fällen helfen wir auf Anfrage.

Jedes Zimmer verfügt über einen kleinen Schreibtisch. Ein dezidierter Co-Working-Bereich besteht nicht

Ja, die digitale Infomappe steht unter app.code2order.com/27dc1ebcbf zur Verfügung (auf der Hauptseite verlinkt).

Der Chatbot wird voraussichtlich über die Website integriert.

Das Hotel ist als Boutique-Hotel primär auf Paare und kleinere Familien mit Kindern ab 8 Jahren zugeschnitten. Haben jedoch nur Doppelzimmer und keine Familienzimmer. Babybetten/Zustellbetten werden nicht gestellt.

Wir bieten nur Doppelzimmer an

Kinder sind ab 8 Jahren willkommen und zahlen den normalen Zimmerpreis

Hochstühle sind in begrenzter Anzahl im TIPSI vorhanden; bitte vorab kurz reservieren.

Das Hotel selbst hat keinen Spielplatz; Strand (15 Gehminuten), Promenade und Spielmöglichkeiten in Kühlungsborn sind sehr nah.

Kinderwagen können nicht im Hotel abgestellt werden

Nein, es gibts keine Wickelmöglichkeiten im Hotel

Nein, Hunde sind nicht erlaubt.

Nein, es sind keine Haustiere im Hotel erlaubt

Assistenzhunde mit entsprechendem Nachweis sind willkommen. Bitte vor Anreise informieren.

Nein, das Hotel ist nicht barrierefrei zugänglich

Nein, es gibts keinen Aufzug

Nein, es gibts keine rollstuhlgerechte Zimmer

Nein, es gibts kein barrierefreies Badezimmer

Reservierte Parkplätze für Schwerbehinderte können wir nicht garantieren; öffentliche Behindertenparkplätze sind in Kühlungsborn vorhanden.

Das TIPSI befindet sich im Erdgeschoss und ist über den Hauptzugang mit einer Treppe erreichbar

Bei Bedarf helfen wir gerne - bitte vorab Bescheid geben, damit Personal vor Ort sein kann.

Nein, Zimmer im Erdgeschoss haben wir nicht

Bäderbahn Molli, Riedensee, Leuchtturm Bastorf, Kägsdorf (Surfer-Domizil), Rerik an der Steilküste, Heiligendamm ("Weiße Stadt am Meer"), Bad Doberan mit Münster, Deck Beach Club Heiligendamm

Die Promenade in Kühlungsborn West bietet zahlreiche Restaurants und Cafés in 5-10 Gehminuten Entfernung. Konkrete Empfehlungen geben wir gerne auf Anfrage.

Supermarkt und Bäcker befinden sich fußläufig in Kühlungsborn West; Drogerie in der Innenstadt erreichbar.

Die nächste Apotheke (Möwen-Apotheke) befindet sich in Kühlungsborn-West (13 min fußläufig). Notfälle: 112.

Strand (15 Min Fußweg), 6 km Sandstrand, Promenade, Bootshafen, Wassersport, Wandern, Radfahren entlang der Ostsee-Küste, Molli-Bäderbahn.

Sehr beliebt: Spaziergang nach Riedensee, an der Steilküste Richtung Heiligendamm, oder durch das neue Villenviertel.

Der Ostsee-Küstenradweg führt direkt durch Kühlungsborn. Fahrradverleih ist gegenüber (Fahrradvermietung am Ostseekino) oder Drathesel in Kühlungsborn West und Ost

Strand, Promenade, Molli-Bahn, Kletterwald in der Region, Bowling/Indoor-Spielplätze in Kühlungsborn.

In Kühlungsborn gibt es das Meerwasser-Hallenbad/Wellness-Angebote.

Veranstaltungskalender auf kuehlungsborn.de oder auf der Tourist-Info-Seite.

Kühlungsborn-West liegt direkt nahe der Promenade. Die "Mitte" Kühlungsborns ist in ca. 10-15 Min mit dem Rad/Bus erreichbar.

Beliebt: Strandpromenade entlang der Ostsee oder Waldwege in Richtung Riedensee.

Im Hotel selbst gibt es keine Sauna; in Kühlungsborn sind Wellness-Angebote in wenigen Minuten erreichbar.

Es gibt keinen hauseigenen Pool. Das Meer ist ca. 15 Gehminuten entfernt.

Aktuell kein hauseigener Fitnessbereich.

Nein, wir bieten keine Massagen/Anwendungen an

Abhängig von gewünschter Anwendung und Ort der Anwendung

Handtücher sind im Zimmer vorhanden. Bademäntel sind nicht standardmäßig gestellt.

Nein, wir bieten keine gemeinsame Aufenthaltsbereiche an

Eine kleine Auswahl an Spielen kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

Schwesterstandorte: Lodge Heiligendamm und Deck Beach Club Heiligendamm

Im gesamten Haus, in allen Zimmern und im TIPSI ist Rauchen untersagt. Rauchen ist nur im Außenbereich an den dafür vorgesehenen Stellen erlaubt.

Die allgemeine Nachtruhe gilt in der Regel von 22:00 - 07:00 Uhr.

Tagsüber ist Besuch im Zimmer erlaubt; bitte achten Sie auf Nachtruhe und Diskretion.

Auf Anfrage und gegen eine Gebühr dürfen zusätzliche Personen mit im Zimmer übernachten

Nein, Partys auf den Zimmern sind nicht gestattet. Für Feiern empfehlen wir das TIPSI / feiern.deck-tipsi-cozi.de.

Aus Sicherheitsgründen ist offenes Feuer (Kerzen, Räucherstäbchen) in den Zimmern nicht erlaubt.

Eigenes Essen darf im Zimmer verzehrt werden; im TIPSI bitten wir, das Hausangebot zu nutzen.

Kochen ist nicht erlaubt; Ausnahme: Penthouse Suite mit Küchenzeile.

Nein, eine Gemeinschaftsküche steht nicht zur Verfügung.

Bitte sofort per Telefon (+49 38293 476544) oder E-Mail melden. Bei selbst verursachten Schäden behalten wir uns vor, diese in Rechnung zu stellen.

Aus Platzgründen sind Fahrräder im Zimmer nicht erwünscht; bitte den vorgesehenen Abstellbereich nutzen.

Im Außenbereich gilt Rücksichtnahme auf andere Gäste und die Nachtruhe; Müll bitte in den Behältern entsorgen.

Die Hausordnung liegt in der digitalen Infomappe

Bitte sofort +49 38293 476544 oder die Notfallnummer aus der Buchungsbestätigung anrufen.

Bitte sofort telefonisch oder per E-Mail melden. Wir kümmern uns umgehend.

Bitte +49 38293 476544 anrufen oder info@lodgekuehlungsborn.de mailen.

Endgerät neu verbinden. Wenn weiterhin Probleme: Bitte +49 38293 476544 anrufen oder info@lodgekuehlungsborn.de mailen.

Bitte rufen Sie uns kurz an, wir versuchen umgehend zu vermitteln. Außerhalb der Servicezeiten: Notfallnummer.

Nach Verfügbarkeit ja - bitte direkt bei uns anfragen.

Bitte kurz Bescheid geben - wir liefern fehlende Ausstattung nach.

Bitte sofort telefonisch oder per E-Mail melden.

Beschwerden senden Sie bitte schriftlich an info@lodgekuehlungsborn.de. Wir melden uns zeitnah.

Per E-Mail mit Telefonnummer und gewünschtem Zeitfenster - wir rufen zurück.

Direkt per E-Mail an uns oder über Bewertungsportale (Google, booking.com, Holidaycheck).

Die hotelinterne Notfallnummer steht in der Buchungsbestätigung.

Sofort 112 wählen. Anschließend bitte uns informieren (+49 38293 476544).

Bitte sofort über die ausgeschilderten Fluchtwege verlassen, die Feuerwehr (112) verständigen.

Notausgänge sind ausgeschildert; eine Übersicht finden Sie an den Etagen.

Der Sammelplatz ist auf den Aushang-Plänen markiert (vor dem Hotel an der Waldstraße).

Bitte bewahren Sie Ruhe und kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir kümmern uns um die Wiederherstellung.

Die Notfallnummer in der Buchungsbestätigung kontaktieren

Bitte direkt anrufen (+49 38293 476544) - wir nehmen Bedenken ernst und kommen ggf. vor Ort.

Bei medizinischem Notfall: 112. Bitte uns danach umgehend informieren, damit wir helfen können.

Apotheken sind fußläufig in Kühlungsborn-West. Die nächste Klinik ist in Bad Doberan / Rostock.

Telefon +49 38293 476544 oder E-Mail info@lodgekuehlungsborn.de. Kontaktformular auf der Website verfügbar.

Während der TIPSI-Öffnungszeiten Mo- So 08- 11 Uhr und Do-So 17-22 Uhr ist Personal vor Ort. Telefonisch ist tagsüber Erreichbarkeit gegeben. Notfälle 24/7.

Über die Notfallnummer in der Buchungsbestätigung. Nummer nur in wichtigen Notfällen kontaktieren

Wenn der Bot nicht weiterhelfen kann, leitet er an info@lodgekuehlungsborn.de oder die Telefonnummer weiter und übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeitenden.

Name, Telefonnummer, Buchungsnummer (falls vorhanden) und gewünschtes Zeitfenster.

Über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an info@lodgekuehlungsborn.de.

Deutsch und Englisch (siehe Sprachumschalter auf der Website). Telefonisch nur Deutsch

Auf booking.com, Google, Holidaycheck oder direkt per E-Mail.

Ja, für Feiern verweisen wir auf feiern.deck-tipsi-cozi.de oder eine direkte Anfrage per E-Mail.

Das TIPSI Restaurant ist für Feiern nutzbar. Ebenfalls bieten wir weitere Location in Heiligendamm an. Details und Räumlichkeiten siehe feiern.deck-tipsi-cozi.de.

Je nach Raum/Konfiguration. Details bitte direkt anfragen: feiern.deck-tipsi-cozi.de.

Je nach Verfügbarkeiten. Bitte per E-Mail info@lodgekuehlungsborn.de nachfragen

WLAN ist verfügbar. Um alle anderen technischen Sachen muss sich selbst gekümmert werden

Eigene Deko ist in Absprache erlaubt; Klebebänder oder Schrauben in Wänden sind untersagt.

Sehr vielseitig: Hochzeiten, Geburtstage, Firmenevents - via feiern.deck-tipsi-cozi.de buchbar.

Ja, gerne. Bitte parallel zur Eventanfrage Übernachtungskontingent angeben.

Anfragen per E-Mail an info@lodgekuehlungsborn.de oder über das Event-Portal feiern.deck-tipsi-cozi.de.

Vollständiger Name, Anschrift, Geburtsdatum, Anreisedaten, Personenanzahl - gesetzlich vorgeschrieben für den Meldeschein.

Vor Anreise senden wir Ihnen einen Link zum digitalen Meldeschein. Um Zeit beim Check-In zu sparen, kann dieser vor der Anreise ausgefüllt werden.

Gemäß DSGVO; Details siehe Datenschutzerklärung der HB&R GmbH.

Per E-Mail und SMS

Anfragen werden zur Beantwortung verarbeitet und gemäß Datenschutzerklärung gespeichert. Personenbezogene Daten werden nicht ohne Notwendigkeit an Dritte weitergegeben.

Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter (z. B. Stripe, ibelsa-eigene Anbieter) abgewickelt; das Hotel speichert keine Kreditkartennummern.

Aus Sicherheitsgründen kann eine Videoüberwachung im Eingangs-/Außenbereich erfolgen; Schilder weisen darauf hin.

Im Footer der Hauptseite verlinkt: https://www.hbr-group.de/de/datenschutz.html.

Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, das Restaurant bzw. Hotel bei geringer Auslastung oder aus betrieblichen Gründen kurzfristig geschlossen zu halten.

Hauptsaison (1. Mai – 30. September): 3,00 Euro pro Tag. Nebensaison (1. Oktober – 30. April): 1,60 Euro pro Tag.

Lodge Heiligendamm (lodgeheiligendamm.de) und der Deck Beach Club Heiligendamm (deckbeachclub.com) gehören zur HB&R GmbH.

HB&R GmbH (hbr-group.de) betreibt das Lodge Kühlungsborn.

Bahnhof Kühlungsborn West ist ca. 10 Gehminuten vom Hotel entfernt. Die Molli verbindet Bad Doberan, Heiligendamm und Kühlungsborn.

Mit dem Fahrrad ca. 45 Minuten, mit dem Auto ca. 20 Minuten, zu Fuß ca. 1 1/2 Stunden.