Häufige Fragen und Antworten

Lodge Hotel Kühlungsborn

Das Lodge Hotel ist ein kleines, exklusives Boutique-Hotel im berühmtem Seebad Heiligendamm. Das Lodge ist eine Oase der Ruhe und Entspannung für Paare und Familien gleichermaßen. Es ist nur einen kurzen Spaziergang durch einen exklusiven Waldweg von der schönen Ostsee entfernt. Das stylische KOSI Restaurant mit Weinkeller und offenem Kamin befindet sich direkt im Haus. Der beliebte Deck Beach Club in Heiligendamm ist nur eine kurze Radtour vom Lodge Hotel entfernt.

Buchung & Verfügbarkeit

Wie kann ich ein Zimmer buchen?

Sie buchen Ihr Zimmer direkt über unsere Website – dort sehen Sie alle verfügbaren Zimmer und die tagesaktuellen Preise. Alternativ können Sie über booking.com buchen oder uns eine E-Mail senden.

Kann ich telefonisch buchen?

Wir nehmen selbst keine direkte Telefonbuchung auf.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit:

Anreise- und Abreisedatum
Personenanzahl
Ihrer Telefonnummer

Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

In der Hauptsaison und an Feiertagswochenenden beträgt der Mindestaufenthalt in der Regel 2 bis 3 Nächte. In der Nebensaison sind auch Einzelübernachtungen möglich.

Sind kurzfristige Buchungen möglich?

Ja. Sofern Zimmer verfügbar sind, können Sie auch am Anreisetag noch buchen – online bis 16 Uhr.

Check-In & Check-Out

Wann ist Check-in?

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich.

Wie funktioniert der Check-in?

Wir arbeiten mit einem Self-Check-in-System.
Am Anreisetag erhalten Sie per E-Mail:

Ihren Zugangscode
Eine Anleitung zum Zugang
Alle wichtigen Informationen

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Ich habe keine E-Mail mit Zugangscode erhalten – was tun?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner.
Falls dort nichts zu finden ist, rufen Sie uns bitte unter 038293-476544 an – wir helfen sofort weiter.

Ich komme nach 22 Uhr an – ist das möglich?

Ja. Durch unser Self-Check-in-System ist eine Anreise jederzeit möglich.

Wann ist Check-out?

Der Check-out ist bis 11:00 Uhr.

Ist ein später Check-out möglich?

Ein Late Check-out bis 15:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von 40,00 € möglich.

ZAHLUNG & STORNIERUNG

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Die Stornierungsbedingungen richten sich nach Ihrem gebuchten Tarif.
In der Regel ist eine kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Anreise möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

EC-Karte
Kreditkarte (Visa & Mastercard)
Barzahlung

LAGE & PARKEN

Wie weit ist der Strand entfernt?

Der Strand ist ca. 5 Gehminuten entfernt.

ZIMMER & AUSSTATTUNG

Gibt es WLAN?

Ja, kostenfreies WLAN steht im gesamten Haus zur Verfügung.

Sind Hunde erlaubt?

Hunde sind bei uns nicht erlaubt.

Gibt es Babybetten?

Nein, wir stellen keine Babybetten zur Verfügung.

Gibt es eine Minibar?

Einige Zimmer verfügen über eine Minibar. Details finden Sie in der jeweiligen Zimmerbeschreibung.

FRÜHSTÜCK & RESTAURANT

Ist Frühstück inklusive?

Ob Frühstück inklusive ist, hängt vom gebuchten Tarif ab.
Sie können Frühstück jederzeit für 20 € pro Person hinzubuchen.

Wann findet das Frühstück statt?

Frühstück: täglich von 08:00 – 11:00 Uhr
Sonntags wird saisonabhängig ein Brunch angeboten.

Gibt es ein Restaurant im Hotel?

Ja, direkt angeschlossen ist das Restaurant TIPSI Kühlungsborn mit Frühstück, Drinks und unkomplizierter Küche.

Muss ich einen Tisch reservieren?

Ja, besonders in der Saison empfehlen wir eine Tischreservierung, die Sie online vornehmen können.

BESONDERE ANLIEGEN

Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?

Ja, sofern Verfügbarkeit besteht. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.

Wen erreiche ich bei dringenden Fragen außerhalb der Öffnungszeiten?

In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie eine Notfallnummer für dringende Anliegen.